Política de envío
En Bellanova, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, lo que incluye un proceso de envío rápido y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información necesaria.
1. Ámbito Geográfico de Envío
Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.
2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos recibidos se procesan con la máxima celeridad. Nuestro objetivo es procesar y enviar tu pedido en un plazo de 24 horas hábiles desde la confirmación del mismo. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles para toda España peninsular e Islas Baleares. Hacemos todo lo posible para que recibas tus productos lo antes posible.
•Ejemplo: Si realizas tu pedido un lunes por la mañana, es probable que lo recibas entre el martes y el miércoles.
4. Costes de Envío
¡Buenas noticias! En Bellanova, todos los envíos a España peninsular e Islas Baleares son totalmente gratuitos, sin importe mínimo de compra. Queremos que disfrutes de tus productos sin preocuparte por costes adicionales.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través de la página web del transportista correspondiente.
6. Consideraciones Importantes
•Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Bellanova no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
•Ausencia en la Entrega: En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista intentará realizar una segunda entrega o dejará un aviso con instrucciones para la recogida en una oficina cercana. Si el paquete es devuelto a Bellanova por motivos de ausencia reiterada o dirección incorrecta, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
•Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden surgir circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos del transportista, festividades, etc.) que causen retrasos. En tales casos, Bellanova no se hace responsable de los inconvenientes causados, pero haremos todo lo posible por mantenerte informado.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: bellanovaesp@gmail.com.